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Modalità di consegna Agenov Cosmetics S.r.l. provvederà a recapitare i prodotti selezionati ed acquistati tramite corriere espresso TNT o equivalente all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine, così come confermato nell’e-mail riepilogativa di cui al punto 3.3. Gli ordini verranno processati appena ricevuti. Agenov Cosmetics S.r.l. si impegna a consegnare i prodotti nel minor tempo possibile e comunque da 2 a 4 giorni lavorativi a seconda delle località. Il corriere indica preventivamente via e-mail- sms il giorno di consegna; in caso di assenza del cliente, viene inviata una comunicazione via e-mail – sms di avvenuto passaggio. Utilizzando le informazioni riportate nella comunicazione, il destinatario potrà concordare una data di consegna diversa oppure richiedere il ritiro presso una filiale. La merce in corso di spedizione verrà controllata e consegnata allo spedizioniere integra e senza difetti. Agenov Cosmetics S.r.l. non può ritenersi in alcun modo responsabile per eventuali ritardi o danneggiamenti imputabili a colpe dello spedizioniere. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo). Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, eventualmente rifiutando il pacco, e dando comunicazione via raccomandata A.R. a Agenov Cosmetics S.r.l. Via del Commercio 27 – cap 16167 Genova alla C.A. ufficio e-commerce. Se si accetta la consegna del pacco senza apporre - con la dovuta diligenza - le contestazioni e/o riserve in relazione alla consegna del corriere, non si potrà in nessun modo reclamare eventuali ammanchi o danneggiamenti dovuti al trasporto in un secondo momento; pertanto il controllo deve essere fatto sul momento con il corriere. Eventuali anomalie occulte (es. furti o mancanze), dovranno essere segnalate per iscritto con raccomandata A.R. all’indirizzo sopra indicato entro 7 (sette) giorni lavorativi. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. La merce ordinata dipende esclusivamente dalla volontà del Cliente. Qualora essa fosse rifiutata, Agenov Cosmetics S.r.l. addebiterà al Cliente le spese di trasporto di andata e ritorno.   Diritto di recesso Il Cliente ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare Agenov Cosmetics S.r.l., via e-mail all’indirizzo info@agenovskincare.com, o tramite posta raccomandata A.R. della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita entro quattordici giorni dal giorno in cui è venuto in possesso del bene. A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dall’Allegato I parte B al D.Lgs. 21-2-2014 n. 21, con il seguente contenuto:

• Destinatario: Agenov Cosmetics S.r.l. via del Commercio 27 – 16167 Genova e-mail info@agenovskincare.com, tel 010.8177211: Con la presente il sottoscritto __________ notifica il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti beni: [inserire una descrizione dei prodotti acquistati], ordinati il _________ (oppure ricevuti il __________);
• Nome, Cognome, Indirizzo del Cliente del consumatore(i);
• Firma del Cliente (solo se il modulo è notificato in versione cartacea);
• Data

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Se il Cliente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di Agenov Cosmetics S.r.l., compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui Agenov Cosmetics S.r.l., è stata informata della decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che egli non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. E’ fatta salva la facoltà di Agenov Cosmetics S.r.l., di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni al fine di verificarne le condizioni come descritto al punto qui di seguito. In caso di esercizio del diritto di recesso il Cliente restituisce i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato a Agenov Cosmetics S.r.l., la sua decisione di recedere dal contratto. Resta a carico del Cliente il costo diretto della restituzione dei beni e non sarà responsabile di qualunque perdita o danneggiamento dei prodotti imputabili a terzi. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: I) la restituzione del prodotto dovrà avvenire entro un termine non superiore a 14 (quattordici) giorni a partire dal ricevimento della merce; II) il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione, dotazione e accessori); III) per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; IV) la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Agenov Cosmetics S.r.l., darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; V) al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.   Per maggiori informazioni consulta le Condizioni di Vendita